[hero]

tag: Вебинар
title: Окупаемый саппорт: как измерить вклад техподдержки в выручку компании и обосновать бюджет под рост.
description: На вебинаре обсуждали механизмы влияния техподдержки на выручку компании и удержание клиентов — с цифрами и метриками, которые помогут обосновать бюджет и показать реальную ценность поддержки для бизнеса.
button_text: Посмотреть запись →
button_url: #popup:webmaterials240926

[info]
label:
description:

[info]
label:
description:

[roles_section]
title: Кому будет полезен вебинар

[role]
title: Руководители команд технической поддержки
description: Получат готовые аргументы и расчёты, чтобы защитить бюджет отдела.

[role]
title: Операционные директоры
description: Узнают, как превратить техподдержку в рычаг влияния на выручку и удержание клиентов, а также снизить операционные расходы.

[role]
title: Продакт менеджеры
description: Узнают, как превратить поток обращений в источник продуктовых решений и связать его с бизнес-метриками.

[role]
title: Топ менеджеры
description: Увидят экономику техподдержки целиком: во что обходится текущая модель и что даёт вложение в её рост.

[program_section]
title: На вебинаре рассмотрели следующие вопросы:

[program]
title: Техподдержка - рычаг влияния на бизнес, выручку и отток клиентов.

[program]
title: Поддержка, как ранний индикатор недовольства клиентов, которых нет в отчетах.

[program]
title: Точки роста, узкие места, тренды и ключевые метрики техподдержки в 2027.

[program]
title: Практический кейс снижения операционных затрат и ускорения решения обращений.

[program]
title: Как посчитать вклад поддержки в выручку.

[program]
title: Обоснование бюджета перед топ-менеджментом.

[program]
title: Q&A.